FAQ car2go Gutscheine

1) Was sind die car2go Gutscheine?

Die car2go Gutscheine sind Gutscheine über Fahrminuten bei car2go in beliebiger Höhe. Sie können diese als Privatkunde nicht kaufen. Die car2go Gutscheine werden von car2go im Rahmen von Kooperationen mit bspw. Unternehmen zum Weiterverschenken verkauft. 

Die car2go Gutscheine können nur online unter https://gifts.car2go.com von vollständig registrierten und validierten car2go Kunden gegen die entsprechenden Fahrminuten eingelöst werden. Die Fahrminuten werden innerhalb von 3 Werktagen nach Einlösen des car2go Gutscheins online unter https://gifts.car2go.com auf Ihr privates Standard Bezahlprofil gutgeschrieben. Es gilt die gesetzliche Verjährungsfrist. Nach Ablauf dieser Frist verliert der car2go Gutschein seine Gültigkeit ohne weitere Benachrichtigung. Die Fahrminuten können nur auf private Standard Bezahlprofile gutgeschrieben werden. Eine Barauszahlung und ein Umtausch sind ausgeschlossen.

2) Wie kann ich einen car2go Gutschein kaufen?

Sie können die car2go Gutscheine als Privatkunde nicht kaufen. Die car2go Gutscheine werden von car2go im Rahmen von Kooperationen mit bspw. Unternehmen zum Weiterverschenken verkauft. Falls Sie Interesse am Kaufen und Verschenken von car2go Fahrminuten haben, empfehlen wir Ihnen die car2go Geschenkkarten. 

3) Wie kann ich meinen car2go Gutschein einlösen?

Die car2go Gutscheine können nur online unter https://gifts.car2go.com von vollständig registrierten und validierten car2go Kunden gegen die entsprechenden Fahrminuten eingelöst werden. Die Fahrminuten werden innerhalb von 3 Werktagen nach Einlösen des car2go Gutscheins online unter https://gifts.car2go.com auf Ihr privates Standard Bezahlprofil gutgeschrieben. Den aktuellen Stand Ihrer Fahrminuten können Sie jederzeit in Ihrem Account unter "Freiminuten/Bonusstunden" einsehen.

4) Kann eine car2go Gutschein-Einlösung auch via E-Mail an den Kundenservice vorgenommen/verwaltet werden?

Nein, die Einlösung des car2go Gutscheins ist ausschließlich online über https://gifts.car2go.com möglich.

5) Für welche car2go Städte kann ich car2go Gutscheine einlösen?

Sie können die car2go Gutscheine nur in den Städten bzw. car2go Geschäftsgebieten des Landes einlösen und nutzen, in dem Sie den car2go Gutschein erhalten haben. Außerdem können Fahrminuten nur für eine Stadt bzw. ein car2go Geschäftsgebiet Ihrer Wahl aktiviert werden. Bei Fahrten in einer anderen Stadt bzw. in einem anderen car2go Geschäftsgebiet gilt der reguläre car2go Tarif gemäß Tarifordnung.

6) Wie lange sind meine eingelösten Fahrminuten gültig?

Es gilt die gesetzliche Verjährungsfrist von 3 Jahren ab Kaufdatum und die Fahrminuten werden innerhalb von 3 Werktagen nach Einlösen des car2go Gutscheins online unter https://gifts.car2go.com auf Ihr privates Standard Bezahlprofil gutgeschrieben. Nach Ablauf dieser Frist verliert der car2go Gutschein seine Gültigkeit ohne weitere Benachrichtigung.

7) Bleiben die eingelösten Fahrminuten bei Kontosperrung bestehen?

Die Fahrminuten der car2go Gutscheine bleiben bei einer car2go Kontosperrung bestehen. Während der Zeit der Kontosperrung können Sie die Fahrminuten jedoch nicht nutzen. Wird Ihr Konto während der Gültigkeitsdauer der Fahrminuten (gesetzliche Verjährungsfrist von 3 Jahren ab Kaufdatum) wieder aktiviert, so können Sie Ihre Fahrminuten weiter wie gewohnt nutzen. Den aktuellen Stand Ihrer Fahrminuten können Sie jederzeit in Ihrem car2go Account unter "Freiminuten/Bonusstunden" einsehen.

8) Kann ich einen car2go Gutschein bei einer Kontosperrung einlösen?

Ja, Ihre Fahrminuten werden auch bei einer Kontosperrung aktiviert. Die Nutzung der eingelösten Fahrminuten ist jedoch erst nach Entsperrung Ihres car2go Accounts möglich.

9) Kann ich den car2go Gutschein für ein anderes car2go Konto oder ein Firmenkonto einlösen?

Die Fahrminuten können nur auf private Standard Bezahlprofile – nicht auf Firmenkonten – gutgeschrieben werden. Jeder car2go Gutschein kann nur von einem Nutzer eingelöst und genutzt werden. 

10) Kann man einen eingelösten car2go Gutschein umbuchen?

Nein, mit Einlösen des car2go Gutscheins ist der Code aktiviert und damit für weitere Buchungen ungültig und daher nicht umbuchbar auf einen anderen car2go Account.

11) Werden die Fahrminuten auch für das Parken verrechnet? 

Ja, die Fahrminuten der car2go Gutscheine werden auf Ihrem privaten Standard Bezahlprofil sowohl für das Fahren als auch für das Parken von car2go im entsprechenden monetären Gegenwert einer Fahrminute verrechnet. Bei der Nutzung der car2go Gutscheine entsteht Ihnen also kein Nachteil. Nach Verbrauch dieser Fahrminuten gilt der reguläre car2go Tarif gemäß Tarifordnung. 

12) Sie sind Firmenkunde bei car2go und möchten Ihren Angestellten oder Businesspartnern eine Freude machen? 

Vielen Dank für Ihr Interesse an den car2go Gutscheinen. Kontaktieren Sie uns einfach unter kundenservice@car2go.com und teilen Sie uns Ihr Anliegen mit!

*Die car2go Geschenkkarten sowie die car2go Gutscheine können nur online unter https://gifts.car2go.com gegen die entsprechenden Fahrminuten eingelöst werden. Die Fahrminuten werden innerhalb von 3 Werktagen auf Ihr privates Standard Bezahlprofil gutgeschrieben und sowohl für das Fahren als auch für das Parken im entsprechenden monetären Gegenwert einer Fahrminute verrechnet. Die Fahrminuten können nicht auf für geschäftlich genutzte Bezahlprofile oder car2go Firmenaccounts gutgeschrieben werden. Es gilt die gesetzliche Verjährungsfrist. Nach Ablauf dieser Frist verliert die Geschenkkarte/Gutschein ihre/seine Gültigkeit ohne weitere Benachrichtigung. Jeglicher gewerblicher und kommerzieller Weiterverkauf der/des Geschenkkarte/Gutscheines ohne vorherige Zustimmung von car2go ist unzulässig. Eine Barauszahlung und ein Umtausch sind ausgeschlossen. Die Fahrminuten sind nur in einer Stadt Ihrer Wahl im eigenen car2go Land buchbar und nutzbar. Es werden immer die Fahrminuten zuerst abgefahren, die zuerst gutgeschrieben wurden. Es gelten die Geschäftsbedingungen unter gifts.car2go.com