FAQ

1) Was ist das car2go Vorteilsangebot?
Das car2go Vorteilsangebot (Abonnement) für ÖPNV Partnerkunden der car2go Deutschland GmbH beinhaltet ein Vorteilsangebot von 90 Fahrminuten mit einer jeweiligen Gültigkeitsdauer von 30 Tagen ab Aktivierung. Der Preis für das car2go Vorteilsangebot beträgt 19,- EUR und hat jeweils eine 30-tägige Gültigkeitsdauer ab Aktivierung der 90 Fahrminuten und kann jeweils mit einer Frist von 7 Tagen vor Ablauf der Gültigkeitsdauer von jeder Partei gekündigt werden. Das Abonnement ist an den Abschluss eines Vertrages mit einem car2go ÖPNV Partner gebunden und ist durch eine „Referenz-Nummer des Kunden beim ÖPNV Partner“ nachzuweisen. Die Fahrminuten können nur auf private Standard Bezahlprofile aktiviert werden und stehen nur vollständig registrierten und validierten car2go Kunden zur Verfügung. Die Fahrminuten werden für das Fahren als auch für das Parken von car2go im entsprechenden monetären Gegenwert gemäß den car2go Mietbedingungen verrechnet. Bei einer Überschreitung von 50 km pro Einzelmietvertrag werden auch bei der Nutzung des car2go Vorteilsangebot ab dem 51. km zusätzlich 29 Ct/km berechnet. Es gelten die AGB des car2go Vorteilsangebotes (Abonnement) sowie die car2go Mietbedingungen.

2) Wie kann ich das car2go Vorteilsangebot buchen?
Wir freuen uns, dass Sie sich für das car2go Vorteilsangebot (Abonnement) interessieren. Für die Buchung des car2go Vorteilsangebotes melden Sie sich bitte mit Ihrem Benutzernamen und Passwort unter partneroffer.car2go.com an. Hier können Sie die Buchung durchführen und ebenfalls jederzeit den aktuellen Buchungsstand abfragen. 

3) Warum wird eine ÖPNV Referenz-Nummer benötigt?
Ihre ÖPNV Referenz-Nummer (Abonnement-/Kundennummer) benötigen wir um festzustellen, ob Sie einen bestehenden Vertrag bei einem unserer ÖPNV Partner besitzen. Das car2go Vorteilsangebot ist ausschließlich von Kunden der unter partneroffer.car2go.com genannten car2go ÖPNV Partner buchbar und nutzbar.

4) Wo finde ich meine ÖPNV Referenz-Nummer?
Ihre ÖPNV Referenz-Nummer (Abonnement-/Kundennummer) finden Sie z.B. auf Ihrem Ticket oder auf Ihrer Chip-Karte unseres ÖPNV Partners.

5) Kann ich mehrere car2go Vorteilsangebote buchen?
Das car2go Vorteilsangebot ist nur in dem ausgewählten car2go Geschäftsgebiet des car2go ÖPNV Partners buchbar und nutzbar. Sie können nur ein aktives car2go Vorteilsangebot (Abonnement) nutzen. Gerne können Sie zusätzlich unsere car2go Minuten-Abos unter minutes.car2go.com zum car2go Vorteilsangebot hinzubuchen.

6) Für welche car2go Geschäftsgebiete kann ich das car2go Vorteilsangebot buchen?
Das car2go Vorteilsangebot ist nur in dem ausgewählten car2go Geschäftsgebiet des car2go ÖPNV Partners buchbar und nutzbar. Die zur Auswahl stehenden car2go ÖPNV Partner und car2go Geschäftsgebiete finden Sie unter partneroffer.car2go.com.

7) Welche Laufzeit hat das car2go Vorteilsangebot?

Die Fahrminuten werden innerhalb von 3 Werktagen nach der Buchung aktiviert, Ihrem privaten Standard Bezahlprofil gutgeschrieben und stehen dann zur Verfügung. Die Laufzeit des car2go Vorteilsangebotes (Abonnement) beginnt mit Aktivierung der Fahrminuten und läuft mindestens 30 Tage. Diese Vereinbarung verlängert sich automatisch um jeweils weitere 30 Tage, sofern dieses nicht von einer der Vertragsparteien mit einer Frist von 7 Tagen vor Ablauf der 30-tägigen Laufzeit gekündigt wird. Die Laufzeit des car2go Vorteilsangebotes endet automatisch mit Ablauf des von Ihnen angegebenen Ablaufdatum Ihrer ÖPNV Referenz-Nummer.

8) Verlängert sich die Laufzeit des car2go Vorteilsangebotes automatisch?
Die Laufzeit car2go Vorteilsangebotes (Abonnement) verlängert sich automatisch um weitere 30 Tage, sofern dieses nicht von einer der Vertragsparteien mit einer Frist von 7 Tagen vor Ablauf der 30-tägigen Laufzeit gekündigt wird. Die Laufzeit des car2go Vorteilsangebotes endet automatisch mit Ablauf des von Ihnen angegebenen Ablaufdatum Ihrer ÖPNV Referenz-Nummer.

9) Warum muss ich das Ablaufdatum meiner ÖPNV Referenz-Nummer angeben?
Die Laufzeit des car2go Vorteilsangebotes (Abonnement) endet automatisch mit Ablauf des von Ihnen angegebenen Ablaufdatum Ihrer ÖPNV Referenz-Nummer.

10) Wie erfolgt die Bezahlung des car2go Vorteilsangebotes?
Sie ermächtigen car2go den Preis im Wege der im Registrierungsprozess angegebenen Standard-Bezahlmethode (SEPA-Lastschriftmandat/Kreditkarte) einzuziehen/abzubuchen.

11) Bleibt das car2go Vorteilsangebot bei einer Account-Sperrung bestehen?
Das car2go Vorteilsangebot (Abonnement) bleibt bei einer Account-Sperrung bestehen und Ihr car2go Account wird weiter belastet. Während der Zeit der Account-Sperrung können Sie die Fahrminuten nicht nutzen. Wird Ihr car2go Account während der Gültigkeitsdauer der Fahrminuten (jeweils 30 Tage) wieder aktiviert, so können Sie Ihre Fahrminuten weiter wie gewohnt nutzen. Den aktuellen Stand Ihrer Fahrminuten können Sie jederzeit in Ihrem car2go Account unter Freiminuten / Bonusstunden einsehen.

12) Kann ich das car2go Vorteilsangebot für ein anderes car2go Konto oder ein Firmenkonto buchen?
Das car2go Vorteilsangebot (Abonnement) kann nur auf private car2go Accounts – nicht auf Firmen Accounts - gebucht werden. Das gebuchte car2go Vorteilsangebot kann nur von einem Nutzer verbraucht werden. 

13) Kann ich meine Buchung des car2go Vorteilsangebotes widerrufen?
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen die Buchung des car2go Vorteilsangebotes (Abonnement) zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (car2go Deutschland GmbH, Fasanenweg 15-17, 70771 Leinfelden-Echterdingen, E-Mail: kundenservice@car2go.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür, dass in den AGB des car2go Vorteilsangebotes der Seite partneroffer.car2go.com beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

14) Wie kann ich das car2go Vorteilsangebotes kündigen?
Die Laufzeit des car2go Vorteilsangebotes (Abonnement) verlängert sich automatisch jeweils um weitere 30 Tage, sofern sie nicht von einer der Vertragsparteien mit einer Frist von 7 Tagen vor Ablauf der 30-tägigen Laufzeit gekündigt wird. Für die Kündigung des car2go Vorteilsangebotes melden Sie sich bitte mit Ihrem Benutzernamen und Passwort unter partneroffer.car2go.com an, und bestätigen Sie die Kündigung indem Sie auf „kündigen“ klicken.

15) Warum wurde mein car2go Vorteilsangebot von car2go gekündigt?
Die Laufzeit des car2go Vorteilsangebotes (Abonnement) endete automatisch mit Ablauf des von Ihnen angegebenen Ablaufdatum Ihrer ÖPNV Referenz-Nummer. Sobald Sie Ihre ÖPNV Referenz-Nummer erneuert haben, können Sie wieder das car2go Vorteilsangebot buchen.

*Das car2go Vorteilsangebot (Abonnement) für ÖPNV Partnerkunden hat jeweils eine 30-tägige Gültigkeitsdauer ab Aktivierung der 90 Fahrminuten und kann jeweils mit einer Frist von 7 Tagen vor Ablauf der Gültigkeitsdauer von jeder Partei gekündigt werden. Das car2go Vorteilsangebot ist an den Abschluss eines Vertrages mit einem car2go ÖPNV Partner gebunden und ist durch eine „Referenz-Nummer des Kunden beim ÖPNV Partner nachzuweisen. Die Fahrminuten können nur auf private Standard Bezahlprofile aktiviert werden und stehen nur vollständig registrierten car2go Kunden zur Verfügung. Die Fahrminuten werden für das Fahren als auch für das Parken von car2go im entsprechenden monetären Gegenwert gemäß den car2go Mietbedingungen verrechnet. Bei einer Überschreitung von 50 km pro Einzelmietvertrag werden auch bei der Nutzung des car2go Vorteilsangebot ab dem 51. km zusätzlich 29 Ct/km berechnet. Es gelten die Nutzungsbedingen des car2go Vorteilsangebotes (Abonnement) sowie die car2go Mietbedingungen.